Nous avons choisi de lister ici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, liste que nous complétons et tenons à jour au fil du temps.
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels types de produits proposez-vous sur abdl-shopping.eu ?
Nous proposons une large gamme de produits adaptés à l’incontinence, tels que des pyjamas, des culottes, des bodys en différents matériaux comme le coton, le caoutchouc, le vinyle, et bien plus encore. L’ensemble de notre collection est exclusif et n’est commercialisé que sur nos boutiques en ligne.
2. Les produits sont-ils adaptés aux adultes qu’ils portent des couches ou pas ?
Oui, nous fabriquons des articles qui sont conçus pour que le port de couches soit possible et tout particulièrement nos pyjamas conviennent également sans qu’une couche soit nécessaire. Nos bodys, eux, facilitent l’usage de couches ou de protections, en assurant un meilleur maintien et une meilleure discrétion, ni la couche, ni la culotte ne risquant d’apparaitre à la taille, le but d’un body est d’apparaître comme un t-shirt.
Au fil du temps, nous ajoutons de nouveaux modèles qui sont toujours en série limitée. Aussi, n’hésitez pas à commander un produit qui vous plait, car le modèle disparaitra dès que le tissu sera épuisé.
Réponses en vidéo et articles
3. Proposez-vous des vêtements lavables et réutilisables ?
Oui, spécialisés dans la confection de vêtements de confort durables, tous nos articles de notre fabrication sont lavables et réutilisables.
4. Comment choisir la bonne taille pour les vêtements ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à vos besoins. Et nous vous conseillons de commander votre taille habituelle. Toutefois, en cas de doute ou d’une non-concordance de taille ou stature (comme pour un enfant dont la stature ne correspond pas à celle de son âge), n’hésitez pas à nous consulter via WhatsApp, par email ou encore via notre future fenêtre de chat.
5. Puis-je retourner un produit si la taille ne me convient pas ?
Les articles fabriqués sur commande ne sont ni repris, ni remboursés.
Néanmoins, nous acceptons les échanges de produits, sous réserve que nous disposions de produits similaires en stock dans une taille différente que celle dans laquelle vous l’avez commandé. Dans ce cas, si la taille commandée ne convient pas, vous disposez de sept jours suivant la réception de votre commande, pour nous faire connaître de façon écrite, par mail ou messagerie WhatsApp, votre demande de retour. Nous vous contacterons alors pour valider l’éventualité d’un échange et dans ce cas, vous communiquer un numéro de retour ainsi que l’adresse à laquelle le paquet doit être adressé. Tout renvoi de commande, même partiel, fait sans numéro de retour ou fait hors délai ne sera pas traité.
Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.
6. Et si un article présentait des défauts de finition ou de qualité ?
En cas de défaut de finition ou de qualité, nous acceptons le retour pour échange, à nos frais. Dans ce cas, veuillez faire connaître votre demande d’échange par mail ou messagerie WhatsApp, dans les sept jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous contacterons alors pour valider l’éventualité d’un échange et dans ce cas, vous communiquer un numéro de retour ainsi que l’adresse à laquelle le paquet doit être adressé. Tout renvoi de commande, même partiel, fait sans numéro de retour ou fait hors délai ne sera pas traité.
6. Proposez-vous des promotions ou des remises sur vos produits ?
Oui, nous avons régulièrement des promotions en cours. Assurez-vous de consulter notre site pour ne pas manquer nos offres spéciales.
7. D’où proviennent vos produits et comment sont-ils fabriqués ?
Tous nos produits sont fabriqués en France, dans un atelier qui garantit des emplois et une formation locale. Nous mettons un point d’honneur à proposer une fabrication éthique et de qualité.
8. Comment puis-je contacter le service client en cas de question supplémentaire ?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur le site ou par le lien Whatsapp disponible à ce même endroit.
9. Proposez-vous la livraison gratuite de vos produits ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 299 € d’achat et plus. Profitez-en pour découvrir nos collections sans frais supplémentaires.
10. Puis-je trouver des avis clients sur vos produits ?
Oui, vous pouvez consulter les témoignages de nos clients satisfaits dans la rubrique « Ce que nos clients disent de nous » sur notre site.
11. Quels sont les délais de livraison pour les articles en stock ?
Les articles en stock sont expédiés sous environ 20 jours ouvrables après validation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de livraison.
12. Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Conformément à nos conditions générales de vente, les articles fabriqués sur commande ne sont pas repris sauf en cas de faute imputable à Mode-confort.com. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.
N’hésitez pas à consulter notre boutique en ligne pour découvrir l’ensemble de nos produits et bénéficier d’une mode adaptée aux besoins spécifiques en toute confiance.
